ה-PDF לא נפתח בכלי? כך מזהים את הסיבה

PDF לא נפתח בכלי בדרך כלל מפני שהוא מוצפן, חתום דיגיטלית, מכיל טופס פעיל או פגום. הודעת השגיאה מאפשרת לזהות את הסיבה בלי להעלות את המסמך.

קוראים את ההודעה

הודעת שגיאה אינה בהכרח תקלה באתר. הכלים עוצרים במכוון בקבצים מוצפנים, חתומים דיגיטלית או בעלי שדות טופס כדי שלא ליצור עותק שמאבד מידע חשוב. רשמו את סוג השגיאה; אין צורך לשלוח לאתר את המסמך כדי להשתמש בהסברים.

בודקים את המקור

פתחו את הקובץ במציג PDF רגיל. אם גם שם הוא לא נפתח, הורידו אותו שוב מהמקור ובדקו שלא מדובר בקובץ אחר ששמו הוחלף ל-PDF. אם נדרשת סיסמה, השתמשו בתוכנה מורשית ובפרטי הגישה שלכם. האתר אינו עוקף הגנות.

מקטינים את היקף הפעולה

המגבלה הכללית היא 50 MiB ו-200 עמודים; בהמרה לתמונות ובהקטנת סריקות הגבול הוא 30 עמודים לפעולה. בטלפון עם מעט זיכרון גם קובץ קטן יותר יכול להיות כבד. סגרו יישומים אחרים ונסו פחות עמודים או איכות תמונה נמוכה יותר.

שומרים על המסמך החשוב

אם נדרשת חתימה דיגיטלית תקפה, העבירו את הקובץ המקורי ללא שינוי ובדקו עם הגוף המקבל אילו פעולות מותרות. שינוי עמודים או המרה אינם תחליף לחתימה תקפה. בטפסים כדאי להשלים את העבודה בתוכנה שתומכת בשדות ולשמור את המקור.

בודקים את הקובץ לפני ניסיון חוזר

פתחו את המקור במציג PDF אחר ובדקו שיש בו עמודים תקינים. ודאו שההורדה הסתיימה ושלא בחרתם דף HTML ששמר הדפדפן במקום מסמך. סיומת PDF אינה מבטיחה שהתוכן הוא PDF תקין. אם הקובץ אינו נפתח גם במציג אחר, בקשו עותק חדש מהמקור במקום להמשיך לעבד שוב ושוב קובץ פגום.

מגבלה טכנית אינה סיבה לפגוע במקור

כשמופיעה הודעה על חתימה, טופס או הצפנה, העיבוד נעצר בכוונה. אל תסירו הגנה או תחתימו מחדש מסמך כדי לעקוף הודעה בלי להבין את המשמעות. בקשו מהגורם שהפיק אותו גרסה שמתאימה לפעולה הנדרשת. טפסים וחתימות יכולים לשאת מידע שלא נראה בעמוד המודפס, והמרה לתמונה לא תשמר אותו.

כשהמכשיר עמוס או הפעולה נמשכת

נסו פחות עמודים, סגרו לשוניות כבדות ובחרו איכות תמונה מתונה יותר אם הכלי מאפשר זאת. לדפדפן יש מגבלות זיכרון גם כשהקובץ נמצא מתחת למגבלת המשקל. ביטול העיבוד אינו משנה את המקור. לפני ניסיון חדש נקו את סביבת העבודה ובחרו מחדש את הקובץ, כדי לא לצרף עותקים נוספים בטעות.